寒潮、降温，立冬一过天气越来越冷，昼短夜长，人也变得十分倦怠，就连药店的经营管理似乎也出现了“冬眠期”，员工迟到早退越来越多，顾客却越来越少，一些原本需要在室外举行的促销活动也因为天气原因不得不搁浅，如何才能打破药店的冬眠怪圈呢？

难题一：店员迟到早退

Q:陈店长最近又犯愁了，由于天气寒冷，道路湿滑，交通拥堵厉害，店员时有迟到、早退现象，虽说可以按照规章处罚，但是陈店长还是有些于心不忍，有没有两全其美的办法呢？

解决方案:

建议安排店员弹性上班。根据冬天早晚天气冷、顾客稀少的情况，可弹性安排店员上班时间。比如一天一个班有三人上班，可安排A、B店员正常出勤，而C店员晚来一小时、早走一小时，以此类推。这样既保证药店高峰时间有店员为顾客服务，又减少无谓的闲置时间，增加店员工作的积极性和效率。

难题二：丢失率上升

Q:最近我发现，药店的产品报损率直线上升，而报损率上升的主要原因是丢失率在不断增加。经过多方分析，我最终得出如下结论：药品丢失率和天气有关。由于冬季来临，人们开始穿上宽大的外套。难免会有一些鱼目混珠的“顾客”来药店选购，趁店员不注意撕掉药品的电子结算条码，顺手牵羊把药品“揣”出药店。因为穿着宽大的外套，身上携带一两盒药根本看不出来。如何才能控制不断上升的丢失率？成了目前药店管理的最大难题。

解决方案：

一是实行“动态管理”，加强店面巡视。“动态管理”，即要求店员在所负责范围内来回变动位置，同时不断整理货架，巡视店面。这样店员既能随时了解陈列和销售情况，也能避免出现视觉死角，不给那些“心存不轨”之徒留可乘之机——因为店员不断变换站位，外人很难找到下手之机，丢失率自然可以有所减少。

二是用好“硬件设施”，强化“预防提示”。尽管很多药店已经安装有“电子眼”，但因为没有专人看管，电子眼的作用一直停留在为“事后查询”提供依据上，因此可以说是一般“过去时”。如何才能让“电子眼”变成一般“现在时”，起到防范于未然的作用？可安排专人对监控设备进行管理，随时







































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